19. februari 2019
Een overleg bij een klant. Aan bod komt de nieuwe automatische deur, die opent als je op een knopje duwt. De reactietijd is alleen net wat langer dan je zou verwachten. Met als gevolg dat bezoekers met grof geweld de deur opentrekken. En daar gaat de deur stuk van. Geopperd wordt dat er goed over de werking van de deur gecommuniceerd moet worden. De hoofden draaien naar mij, ik ben immers van de communicatie. Ik heb echter zo mijn twijfels of een bordje bij de deur het probleem oplost...
15. januari 2019
Database marketing draait om het doen van een persoonlijk aanbod op het juiste moment op basis van differentiatie in klantprofielen. Maar wat als dezelfde persoon communicatie voor twee verschillende klantprofielen ontvangt? Dan wordt het verwarrend en valt de persoonlijke benadering compleet door de mand. In deze blog hoe mij dit overkwam als proefabonnee van Trouw.
13. november 2018
De formule voor effectieve communicatie: een duidelijke boodschap die je doelgroep bereikt op het juiste moment. Dat laatste gaat soms nog weleens mis. Niet handig, wel een leuk blogthema. Deze keer hoe Transavia magazine Enjoy een voorlichtingsartikel van de Politie bij mij op een ongelukkig moment liet ‘landen’.
26. september 2017
Niet te lange zinnen, beginnen met de hoofdboodschap, betekenisvolle tussenkopjes gebruiken. Allemaal met maar één doel: de boodschap zo begrijpelijk en aansprekend mogelijk overbrengen aan je doelgroep. En toch lukt dat niet altijd, en slaat de onvermijdelijke ‘curse of knowledge’ toe. In deze blog lees je hoe je afrekent met je blinde vlek en zo effectiever met je doelgroep communiceert.