19. februari 2019

Een overleg bij een klant. Aan bod komt de nieuwe automatische deur, die opent als je op een knopje duwt. De reactietijd is alleen net wat langer dan je zou verwachten. Met als gevolg dat bezoekers met grof geweld de deur opentrekken. En daar gaat de deur stuk van. Geopperd wordt dat er goed over de werking van de deur gecommuniceerd moet worden. De hoofden draaien naar mij, ik ben immers van de communicatie. Ik heb echter zo mijn twijfels of een bordje bij de deur het probleem oplost...

09. oktober 2017

Lang twijfelde ik of ik wel of niet voor mezelf zou gaan beginnen. Ik wilde wel, maar wat moest ik met al die beren op de weg? Totdat ik besloot te focussen op de vraag: wat nou als het lukt? Het concreet maken van de droom leverde een hoop energie en zin op. Veel bedrijven zijn bezig met het opnieuw vormgeven van processen en werkwijzen, zodat de klant meer centraal komt te staaan. Een goede, maar vaak ook spannende, verandering. In deze blog enkele tips om positief te starten en te blijven.